Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΉΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ

Από τη στιγμή που ένα προϊόν λογισμικού με δυνατότητα λήψης παραδίδεται στο email σας, δεν επιστρέφεται ούτε επιστρέφεται. Καταλαβαίνουμε ότι η εγκατάσταση λογισμικού που μπορεί να μεταφορτωθεί μπορεί μερικές φορές να έχει δυσκολίες. 

Σχετικά με τα κλειδιά προϊόντων της Microsoft: 

Λάβετε υπόψη σας ότι από τη στιγμή που ένα κλειδί προϊόντος προστίθεται στο λογαριασμό σας στη Microsoft δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφεί. Από τη στιγμή που ένα κλειδί προϊόντος έχει καταχωρηθεί σε έναν λογαριασμό Microsoft, συνδέεται για πάντα με αυτόν τον λογαριασμό και δεν μπορεί να αφαιρεθεί - ακόμη και αν δεν έχετε κατεβάσει το λογισμικό ή αν κάνατε λάθος και παραγγείλατε μια έκδοση για Windows αντί για Mac ή το αντίστροφο. Μόλις προσθέσετε ένα κλειδί προϊόντος στο λογαριασμό σας στη Microsoft, αυτό είναι δικό σας για πάντα και δεν υπάρχει τρόπος να το αποδεσμεύσετε από το λογαριασμό σας, επομένως δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφεί.

Παρακαλώ σημειώστε: θα εκδώσουμε μόνο ένα αντικατάσταση για ελαττωματικά κλειδιά προϊόντος και λανθασμένη αγορά έκδοσης

Βεβαιωθείτε ότι το αίτημα αντικατάστασης δεν πληροί κανέναν από τους ακόλουθους περιορισμούς, προτού επιχειρήσετε να υποβάλετε αίτημα αντικατάστασης.

1. Λανθασμένες αγορές:

1. Μπορούμε να προβούμε σε αντικατάσταση εάν ο πελάτης έχει αγοράσει ένα λανθασμένο προϊόν ή/και το προϊόν δεν είναι συμβατό. Προσπαθούμε να καταστήσουμε τη συμβατότητα του προϊόντος όσο το δυνατόν πιο σαφή και ορατή και δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν λανθασμένες αγορές.
2. παράδειγμα 1, αγοράζει ένα πακέτο λογισμικού windows για ένα μηχάνημα Mac (μπορούμε να εκδώσουμε κλειδιά αντικατάστασης σε ορισμένες περιπτώσεις)
   παράδειγμα 2, αγοράζει ένα προϊόν κατάλληλο μόνο για windows 10, αλλά έχει λειτουργικό σύστημα windows 8. (μπορούμε να εκδώσουμε κλειδιά αντικατάστασης σε ορισμένες περιπτώσεις)

2. Ζητήματα εγκατάστασης ή/και ενεργοποίησης:

1. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε προβλήματα έχετε με το κλειδί προϊόντος που αγοράσατε, επομένως, πριν προβούμε σε επιστροφή χρημάτων, προσπαθούμε να επιλύσουμε μαζί σας τυχόν προβλήματα.
2. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ψηφιακές εικόνες κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης με τον κωδικό που εισάγεται και το σφάλμα που παρουσιάστηκε, για να μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το πρόβλημα.
3. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης και υποστήριξης, όπως το Teamviewer, για να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
4. Επιστροφές χρημάτων και/ή αντικαταστάσεις θα εκδίδονται μόνο σε περιπτώσεις όπου μας έχει επιτραπεί η πρόσβαση για πλήρη διερεύνηση και δεν μπορούν να επιλυθούν.

3. Θέματα χρήσης του προϊόντος:

1. Για θέματα που σχετίζονται με το προϊόν, όπως η δημιουργία ενός νέου εγγράφου στο Word ή ένα πρόγραμμα που δεν ανταποκρίνεται σε θέματα, επικοινωνήστε με τη Microsoft ή δείτε την ηλεκτρονική υποστήριξη που είναι διαθέσιμη εδώ.

4. Ακύρωση παραγγελίας:

1. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε κάθε εισερχόμενη παραγγελία που μπορεί να θεωρηθεί ύποπτη (όπως μη εξουσιοδοτημένες/απατηλές πληρωμές κ.λπ.). Παρόμοιες πληρωμένες παραγγελίες επιστρέφονται και τα αγαθά δεν παραδίδονται.
2. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τις παραγγελίες εάν έχετε ήδη λάβει τον κωδικό ενεργοποίησης, καθώς αυτό το στοιχείο δεν είναι πλέον ασφαλές και δεν υπάρχει τρόπος να επαναπωληθεί.
3. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε μια παραγγελία, μόνο και μόνο επειδή δεν απολαμβάνετε / δεν σας αρέσει ή δεν χρησιμοποιείτε το προϊόν. Μόλις ενεργοποιήσετε τον κωδικό, δεσμεύεται μόνιμα στο λογαριασμό σας, επομένως δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε χρήματα.
4. Λόγω της φύσης του προϊόντος και της ψηφιακής παράδοσης, μόλις παραγγείλετε το κλειδί προϊόντος θα εμφανιστεί στην οθόνη και θα σας αποσταλεί απευθείας με email. Καθώς δεν είμαστε σε θέση να σταματήσουμε αυτή τη διαδικασία και δεν μπορούμε να εκδώσουμε εκ νέου αυτό το μοναδικό κλειδί προϊόντος, μόλις αγοράσετε το προϊόν σας, αυτό δεν θα επιστρέφεται και δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

5. Ψηφιακή παράδοση:

1. Καθώς προσφέρουμε ψηφιακά προϊόντα, δεν είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε την ταυτότητα του ατόμου που εξαργυρώνει τον κωδικό. Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται, παρακολουθούμε την παράδοση του κλειδιού προϊόντος και αποθηκεύουμε ζωτικής σημασίας στοιχεία σχετικά με το πότε ο κωδικός έχει προβληθεί από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, της ώρας και της διεύθυνσης IP. Όλα τα Κλειδιά προϊόντος μας είναι εγγυημένα και ελεγχόμενα.

6. Θέματα κωδικού σφάλματος:

1. Τα σφάλματα εξαργύρωσης πρέπει να αναφέρονται εντός 30 ημερών από την αγορά. Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε επιστροφές ή/και αντικαταστάσεις μετά την παρέλευση αυτής της ημερομηνίας.

7. Ανταλλαγές:

1. Εάν το πακέτο λογισμικού είναι ελαττωματικό ή/και δεν μπορεί να επιλυθεί ακόμη και μετά από βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ζωντανής συνομιλίας), θα εκδώσουμε στους πελάτες ένα κλειδί αντικατάστασης προϊόντος μόνο για το ίδιο προϊόν που αγοράσατε.
2. Λάβετε υπόψη ότι τα κλειδιά ανταλλαγής είναι διαθέσιμα μόνο εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς, επομένως σας συμβουλεύουμε να εξαργυρώσετε το προϊόν σας αμέσως.