REMBOURSEMENTER & RETUR
Gosoftwarebuy zielt fir eise Keefer eng exzellent Assistenz ze bidden an hinnen fair Retourservicer ze liwweren. Fir sécherzestellen datt eis Clienten zefridden sinn mam Produkt (en) déi se bestellen, bidde mir eng 180 Deeg Produktgarantie déi nëmmen den Ersatz enthält.
Notéiert w.e.g.: An den Ëmstänn wou Dir net fäeg sidd Är Software z'installéieren, hu mir Techniker déi Iech hëllefen fir Är Software z'installéieren. Är Bestellung ass berechtegt fir e Remboursement nëmmen am seltenen Ëmstänn wou eisen Supporttechniker net fäeg ass Är Software z'installéieren.
Remboursement gëtt net ginn wann:
- Dir wëllt et net nodeems Dir et erofgelueden hutt oder de Code an Ärem Kont erléist.
- Den Artikel entsprécht Är Erwaardungen net oder Dir hutt eng falsch Versioun kaaft. Mir froen w.e.g. kontrolléiert d'Produktinstallatiounsufuerderunge virum Kaf.
- Dir ännert einfach Äert Gedanken.
- Dir hutt en Artikel per Feeler kaaft.
- Dir hutt net genuch Expertise fir den Artikel ze benotzen.
- Dir behaapt datt Dir op e Remboursement berechtegt hutt, awer gitt net genuch Informatioun iwwer firwat Dir op e Remboursement Recht hutt.
ELEKTRONISKE LIWWERPRODUKTER
Wann en erofluedbare Softwareprodukt op Är E-Mail geliwwert gëtt, ass et net zréckbezuelt oder rembourséiert. Mir verstinn datt d'Installatioun vun eroflueden Software heiansdo Schwieregkeeten kann hunn.
Betreffend Microsoft Produktschlësselen:
Sidd w.e.g. bewosst datt eemol e Produktschlëssel op Äre Microsoft Kont bäigefüügt ass, e kann net zréckginn oder rembourséiert ginn. Wann e Produktschlëssel op e Microsoft Kont registréiert ass, ass et fir ëmmer un deem Kont gebonnen a kann net geläscht ginn - och wann Dir d'Software net erofgelueden hutt oder Dir e Feeler gemaach hutt an eng Windows Versioun bestallt hutt anstatt eng Mac Versioun oder vice versa . Wann Dir e Produktschlëssel op Äre Microsoft Kont bäigefüügt hutt, ass et ëmmer Ären, an et gëtt kee Wee fir et vun Ärem Kont unzeweisen, dofir kann et net zréckginn oder rembourséiert ginn.
Notéiert w.e.g.: mir ginn nëmmen en Ersatz op defekte Produktschlësselen a falsche Versiounekaaf
Gitt sécher datt Är Ersatzufro keng vun de folgende Restriktiounen entsprécht ier Dir eng Ersatzfuerderung versicht.
- Falsch Akeef:
- Mir kënnen en Ersatz ausginn wann e Client e falscht Produkt kaaft huet an/oder de Produit net kompatibel ass. Mir beméien d'Produktkompatibilitéit esou kloer a siichtbar wéi méiglech ze maachen, a mir kënnen net verantwortlech gemaach ginn fir falsch Akeef.
- Beispill 1 , kaaft e Windows Software Package fir eng Mac Maschinn (mir kënnen Ersatzschlësselen an e puer Fäll ausginn)
Beispill 2 , kaaft e Produit gëeegent fir Windows nëmmen 10, mee huet eng Fënster 8 Betribssystem. (mir kënnen an e puer Fäll Ersatzschlëssel erausginn)
- Installatioun an / oder Aktivéierungsprobleemer:
- Eis Ënnerstëtzungsteam ass prett mat all Probleemer ze hëllefen, déi Dir mat Ärem kaafte Produktschlëssel hutt, dofir ier Dir e Remboursement handelt, beméie mir eis all Probleemer mat Iech ze léisen.
- Mir behaalen ons d'Recht fir digital Biller während dësem Prozess ze froen, sou wéi e Screenshot vum Code deen aginn gëtt an de Feeler, dee begéint ass, fir eis ze hëllefen d'Thema z'ënnersichen.
- A verschiddene Fäll musse mir Remote-baséiert Zougang an Ënnerstëtzungssoftware benotzen, wéi Teamviewer, fir Äert Problem ze léisen.
- Remboursementer an / oder Ersatzstécker ginn nëmmen a Fäll ausgestallt, wou mir Zougang erlaabt hunn voll z'ënnersichen an onléisbar sinn.
- Produit Notzung Problemer:
- Fir Produkt-relatéiert Themen, wéi zum Beispill en neit Dokument am Word maachen, oder e Programm deen net op Themen reagéiert, kontaktéiert w.e.g. Microsoft oder kuckt hir Online Support hei verfügbar.
- Bestellung Annulatioun:
- Mir behaalen ons d'Recht fir all erakommen Bestellung ze annuléieren, déi et kéint gleewen datt se verdächteg sinn (wéi onerlaabt / betrügeresch Bezuelungen etc.). Ähnlech bezuelte Bestellunge ginn rembourséiert an d'Wuer ginn net geliwwert.
- Mir kënnen d'Bestellung net annuléieren wann Dir den Aktivéierungscode scho kritt hutt, well dësen Artikel net méi sécher a sécher ass an et kee Wee ass fir dësen Artikel nei ze verkafen.
- Mir kënnen eng Bestellung net annuléieren oder rembourséieren, just well Dir de Produkt net genéisst / gär hutt oder benotzt. Wann Dir de Code aktivéiert hutt, ass et permanent un Äre Kont gebonnen, dofir kënne mir Iech net rembourséieren
- Wéinst der Natur vum Produkt an der Digitaler Liwwerung, eemol bestallt gëtt de Produktschlëssel um Écran gewisen an direkt un Iech geschéckt. Well mir net fäeg sinn dëse Prozess ze stoppen an net fäeg sinn dësen eenzegaartege Produktschlëssel erëm auszeginn, soubal Dir Ären Artikel kaaft hutt, géif dëst kee rembourséiert ginn an Dir kënnt Är Bestellung net annuléieren.
- Digital Liwwerung:
- Wéi mir digital Produkter ubidden, kënne mir d'Identitéit vun der Persoun net wëssen, déi de Code erléist. Fir all bestallt Bestellung verfollege mir d'Liwwerung vum Produktschlëssel a späichere vital Detailer vu wéini de Code vum Client gekuckt gouf, dorënner den Datum, d'Zäit an d'IP Adress. All eis Produktschlëssel si garantéiert a gepréift.
- Feeler Code Problemer:
- Erléisungsfehler musse bannent 30 Deeg nom Kaf gemellt ginn. Mir kënnen net Remboursementer an / oder Ersatz ubidden eemol dësen Datum vergaangen ass.
- Austausch:
- Wann de Software Package defekt ass an / oder net geléist ka ginn, och nodeems mir Hëllef vun eisem techneschen Support Team (Via E-Mail / Live Chat) kritt hunn, wäerte mir Clienten en Ersatzproduktschlëssel fir datselwecht Produkt ausginn.
- Notéiert w.e.g. datt Austauschschlësselen nëmmen bannent 30 Deeg vum ursprénglechen Akafsdatum verfügbar sinn, dofir rode mir Iech Äert Produkt direkt auszeléisen
